2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。
在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，公司95598热线排名第一。
小编：短短几年时间，国家电网95598服务热线各项指标扶摇直上，穷追不舍，终于在2018年变成了第一，这里面离不开基层电工的付出与努力，尤其是奋战在一线供电所的的电工们，他们把热血与汗水洒在了这片电网上！工友们有什么说的可以在下面留言！
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