根据国网宜宾供电公司统计，今年正月初一到正月十五期间，国网宜宾供电公司严格落实24小时值班制度，受理工单总量543笔，其中故障报修290笔，业务申请234笔，意见17笔，查询咨询2笔，未发生投诉业务，实现了工单100%闭环以及95598“零投诉”的目标。
据了解，在保供电形势严峻的情况下，今年春节期间，国网宜宾供电公司进一步提高政治站位，提前编制春节保供电预案，梳理管控要求，采取多项举措全力确保春节供电服务优质高效。
首先针对低电压、商业欠费停电等敏感诉求，公司提级管控，畅通信息流转通道，监控台区停电情况，发布预警信息，确保现场值守人员能立即联系客户，做好客户安抚解释工作。
同时，该公司还通过数字化供服系统监控台区运行情况，如遇故障便通知供电所值班人员立即赶赴现场巡视配电变压器情况，在客户报修前完成故障处置。
每日通过用电信息采集系统，将累计及新增的低电压用户汇总后发布，要求县公司对重要配变开展巡视，并走访电压值低于180伏的客户，通过临时措施解决电压低的问题。
此外，该公司还积极宣传网格服务电话，向供区内95余万户客户推送新春祝福短信，推广台区经理及服务电话，更加快速响应客户诉求，提升客户用电体验。
（文/苏晓军 陈明亮 杨义伟 ）【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。
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