服务承诺书

尊敬的客户：

芜湖市宏业变压器有限公司将以高度负责的精神和热情关注的态度，对待每一位客户，严格按照ISO9001：2000质量管理体系标准实施过程控制，对每一台出厂产品负责到底。

为此我们做出以下服务承诺：

1、 用户需要时，按约定时间，到现场进行产品安装，调试指导服务。

2、 产品在安装或运行中出现的质量问题，接到客户信息后，保证一小时以内答复，如需派员解决，保证24小时~48小时内人员到现场，并做到质量问题不解决，服务人员不撤离。

3、 产品在保质期内{出厂12月以内，特殊情况例外}对确定有质量问题的产品实行三包{包退，包换，包免费维修}服务。质量保证期外，产品寿命期内，终身维修酌情收取费用。

4、 用户需要时，代理培训操作，调试及维护人员。

以上承诺我们将信守无误。