近几年大家家里多了个新宠——电暖炉既能当茶几使用 又能冬天取暖取暖效果还不错但是10月27日晚上 贵州安顺西王山古艺明园的周女士一家在使用这个电暖炉的时候这个电暖炉发生了爆炸而当时 周女士两个月大的孩子就在一旁……10月28日上午，记者来到周女士家时，客厅里还是一片狼藉，电暖炉的整块面板都已经碎裂，周围散落着碎玻璃渣。
周女士：在吃饭的时候，才抬起碗，炉面就玻璃四溅，整个人都懵了，已经被吓懵了。
周女士说，当时她才两个月大的孩子就在炉子的旁边，爆炸的声音把孩子吓得哇哇大哭，幸好有摇篮进行了简单的保护，不然她也不知道孩子将会受到什么样的伤害。
幸运的是家人并没有受到伤害，等大家回过神来，发现是电暖炉的整个桌面（面板）发生了爆炸，随后他们赶紧联系了电暖炉的售后服务人员。
周女士：他们的工作人员接电话以后态度不是很好，就说没发生过这种情况，说叫人来和我联系，但是一直也没有人联系。
周女士告诉记者，这台晶创电暖炉是今年元月份买的，在此之前并没有发生过任何意外。
周女士：没得碰到它，也没有撞到它，用着用着突然间就炸了。
为了给自己讨个说法，周女士找到了商家。
但是商家却告诉周女士，由于周女士并没有保留当时购买电暖炉的票据，当地出售这个品牌电暖炉的商家较多，他们无法确定是哪一个商家销售出来的，为此他们店也爱莫能助。
但是，可以帮助周女士寻求厂方的帮助。
随后，在商店老板的帮助下周女士和厂方取得了联系。
晶创负责人董先生：这个玻璃（面板）不会炸的，我们也卖得挺多的，但还没有遇到自己炸裂的这种情况。
我也不晓得是什么原因炸裂的，你看帮你换一块面板行不？周女士表示，已经出现过一次爆炸的情况，即便更换一块新面板，还是有些担心。
周女士：我就想问的是，你敢不敢保证这个玻璃不会再炸？晶创负责人董先生：我敢保证，我怎么不敢保证！对于董先生的回复，周女士仍不相信。
随后，记者和董先生进行了沟通。
记者：现场玻璃碎得到处都是，自爆的概率是多少？晶创负责人董先生：千分之二的自爆率，我们是千分之二的自爆率。
经过一番协商，最后厂家表示愿意帮周女士重新更换一台新的电暖炉，质保期间也顺延一年。
同时也表示，他们的电暖炉是由太平洋保险公司承保，如果真的发生意外有财产损失，厂家也可以帮助周女士协调太平洋保险公司进行理赔。
最后，周女士同意了更换一台电暖炉的解决方案。
天气转冷了很多人都会用电暖炉、取暖器等电器一定要注意使用方法排查安全隐患避免在使用过程中出现爆炸等情况！
