优化营商环境是提升定边用电客户“获得电力”指数的必然途径。
今年以来，定边县供电分公司积极出台优化营商环境各项优化举措，提升供电服务品质，助力定边县经济发展。
定边县供电公司作为定边县的供电企业，是定边县经济建设的重要窗口，也是优化营商环境工作的排头兵和先行者。
为全面贯彻县委、县政府深化“放管服”改革及优化营商环境的工作部署，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，全面落实优化营商环境服务提升用户满意度工程，公司多措并举，精简制度流程，想客户之所想，推出多项便捷办电用电政策。
定边县供电分公司各供电营业厅全面提升服务，全面推广互联网营销模式，用户可以通过陕西地电App、支付宝、微信等线上缴费渠道，实现缴费“足不出户”。
通过“陕西地电网上营业厅”公众号，实现线上自助提交申请资料、查询用户申请报装业务和进程，减少客户往返营业厅次数，实现高压新装、高压增容等复杂业务“最多跑一次”，低压居民新装、更名、过户等简单业务“一次都不跑”。
除此以外，在第三方渠道上，公司还公布了96789服务热线电话，制作了便民服务帖，公布了管区电工的报修电话，加强政企联动，力争实现电力优质服务，与12345便民服务热线畅通链接，确保客户全天候线上线下便捷办电。
定边县供电分公司想客户之所想，密切关注客户办电热点，从提升服务质量、节约用电成本、提高办电效率入手，进一步打破办电“门槛”，针对10千伏及以上大中型企业客户实行省力、省时、省钱“三省”服务，办电环节压减至4个环节以内、平均业务办理时间压减至4.5天，低压报装接电平均业务办理时间压缩到1.5天，同时提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，全面实行客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，切实提升客户“获得电力”指数。
在精简业务流程、提高办电品质的同时，定边县供电分公司为保证电力可靠供应，计划检修工作全面采用“高压带电作业”工作模式，推广电网设备不停电作业和居民电能表不停电换表，实现设备停电客户不停电，进一步提升供电可靠性，供电可靠率可达到99.8%。
公司将继续推进优化营商环境提升举措，以客户为中心、市场为导向，常态化开展过程管控和跟踪督办，做好各类指标、服务质效的分析与管控，将压缩办电时间、提高工作效率纳入年度重点工作，将服务民生工作落实情况纳入重点考核，确保各项举措执行到位、各项环节时限在控。
