近几年,直播电商逐渐成为营销主流渠道,抖音快手作为其中翘楚,21年1月较去年同期交易额增长超50倍,不得不说是每个商家都不能错过的优质渠道。
而接近年底,商家和平台都在为双12和年货节做准备。
但与此同时,商家朋友们也要面临仓库更加严峻的发货考验!风速打单采访多个行业达人,总结出几点经验与大家分享!一、分工明确 做好预案作为年终的大促节点,每个商家朋友应该对销售目标更加清晰,结合店铺的人均单值以及各sku占比,就可以预估订单量。
结合日常的发货效率,在每个环节需要配备的人员就一目了然了。
对于一些人员异常紧张的环节,仅仅是多加关注是不够的,风速打单建议调整分工的同时,做好培训和预案。
面对节日激增的订单,提前演练打包发货的行为可以有效避免紧张和失误,也能提前发现实操前无法预测到的问题。
另外,熟练掌握打单工具也是每个员工需要关注的,批量打单/合单拆单等功能可以有效减少人力的需求。
二、库存盘点 库位优化在每次大促前,定期检查库存是必须的流程,商家必须对商品存量有准确的把握,防止超卖。
同时结合sku的预测,及时增加预测爆款或主推产品的存货,另外,预售的产品也应该及时更新到货时间,提升用户的体验。
结合库存以及店铺目标,商家可以优化自身的库存位置,方便取货发货,防止因为存储不合理而影响发货效率。
因此大促前,可以预估店铺热销产品提前打包,用户下单后打单贴单发货一气呵成;大促期间,合理归类库存,有规律选择发货,如同地区、同款式、同时间等等。
利用打单软件的筛选功能,即可将订单分类处理,提升效率超30%。
三、大促在即 检查装备除了人员安排不合理,货品库存不足等等,大促时有一些突发状况是配套硬件或软件的故障或缺失造成的。
因此在大促前,提前检查电脑、打印机、电源线、插线板、网络、电费多种设备设施的情况是非常必要的,条件允许的情况下,为每个发货人员配备专用设备,防止混用造成订单混乱。
硬件妥当后,商家朋友们应该选择合适的打单工具以及短信包用于触达用户。
结合制定的目标,对软件进行留有余量的充值或续费。
在选择工具时优先考虑具备多年大促经验,服务器稳定的打单工具,保证打单工作平稳快速进行,同时也提供短信营销的服务。
四、灵活拆合 快而不乱面对突如其来的流量,不仅需要在大促前做准备,大促期间,打单发货也可以做出更灵活的调整。
对订单筛选后,针对一单多个产品的订单,合理拆分订单,挑拣出存有现货的产品,减少用户等待时间,降低客诉的风险。
而针对一些狂热粉一天内下了多笔不同订单的情况,可以合并到一起,打包发货。
对于买家,快递发货更快,也只用跑一趟,用户体验也更好。
总结年末大促即将开启,对于大家既是机遇也是挑战,是对运营策略、人力效率、仓储管理等一系列的考验,风速打单特意向各位商户取经,并给大家做简单经验分享,希望对大家有所帮助。
相信大家能在电商的道路上发现更多机会,结合电商官方的发展计划,在一次次考验中做大做强,不断超越自己,也欢迎各位同学分享自己的心得,大家共同进步学习,大促热卖!