东方风电你真的了解企业文化？

你真的了解企业文化？

北京同心动力企业管理顾问有限公司副总裁 

很多企业的墙上，挂满了各种“非常现代、非常前卫”的标语口号；很多企业制作了“非常精美、非常厚重”的企业文化手册，员工人手一册，客户来了也要送几本……这样的企业显得“很有文化”，外边的客人来了也会觉得这些企业的文化做得好。

在很多人眼里，企业文化是“虚无缥缈”的东西，是赶时髦，企业那些所谓的“先进理念”非常“高大上”，提炼得非常好，但和大家一点关系都没有。这样的文化只能“高高在上”地飘在空中。

大家对文化的认识，凡此种种，不一而足。

但这样的情况真的就代表企业“有文化”吗

你真的了解企业文化吗

企业文化究竟是个啥

企业为什么要有使命、愿景、价值观

今天，笔者结合多年的企业文化咨询实践与感悟，来给大家聊聊“企业文化那些事儿”。

提起文化，可谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，仁者见仁，智者见智。

从字面上看，文化是企业的土壤。在英文中，culture既指文化，又指养殖、培植。从人类学的角度来看，文化反映了一个群体的集体行为、思想和情感。吉尔特·霍夫斯泰德对世界50多个国家的文化进行了调查、分析和比较，提出了组织文化理论，认为文化影响着企业的管理活动和决策模式，可以区分不同的群体。霍夫斯坦德先生给出的文化定义是：“一个人群的成员赖以区别于另一人群成员的共同思维方式。”

那么，什么是企业文化？

百度一搜，林林总总的定义不计其数。但本人觉得说得最准确、最到位的还是那位被称为企业文化鼻祖的沙因老先生。企业文化是企业（或群体）在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假设，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。

这个定义乍一读很拗口，甚至不是那么好理解，但细细品味就会发现，它其实真正道出了企业文化的本质和内涵。

其一，企业文化产生于有效解决问题的认识，并共享为全体的共识。一个企业从成立到现在，每个阶段都会遇到一些生存和发展的问题，而围绕这些核心的问题，企业总是在关键的时候提出自己的解决之道，而解决之道又对企业成员的认识产生影响。关键的深刻影响往往成为企业传奇式的典型故事，被企业拿来验证“我们认识的正确性”，成为企业的核心认知。这些认知正是因为被证实非常有效，才会被大家所秉持并共享，才能成为组织的群体共识。每个企业的文化成长史几乎都是由“我们如何迎接一个又一个的挑战、克服一个又一个的困难”而“取得一个又一个胜利”而连接起来的，继而形成“这样想和这样做是绝对没有问题的、是绝对正确的、是不容置疑的群体的信念”。一个企业真正的文化就是这么产生和形成的。

其二，企业文化是习得的。企业在成功解决问题之后，一些解决问题的经典故事、心得往往会被企业宣传培训部门拿来用做教育新员工的教材。所以，要找到一个企业真正的企业文化，就要认真地倾听和观察，老员工在叙述什么，新员工在好奇什么，管理人员在教育什么，外聘人才在埋怨什么，便能从这些角度来找到和验证这个企业的真正文化。如果拒绝习得企业文化对组织和个人都是有害无益的。

现在我们回过头来，再对照、思考前述的问题，就不难发现那些挂在墙上、写在文化手册里的“文字”究竟是不是这个企业真正的“文化”了。

那企业文化到底是个啥？其实，企业文化就是那些在一家企业里大家都习以为常、都认为理所当然的东西。举个简单的例子，笔者曾在东北的一家历史非常悠久的油田企业发现了一个现象，就是周末很多干部、老员工有事没事都要到单位或岗位转一圈。我问他们是企业有这个规定吗？是岗位必须吗？他们说没有，也非必须。企业规定周末正常是休息的。但如果星期六、星期天不到岗位上看一看、转一转，会感觉浑身不对劲儿。

这就是这个企业的传统，这个企业的文化。

所以，我们说，真正的企业文化就是一个企业习惯的做事方式。

我们知道企业文化是个啥很重要，这样就不会觉得企业文化只是一个企业的高层领导、管理团队或企业文化部门的事情了，它与我们企业的生存发展、与我们每一个人都息息相关。

那么，为什么企业文化的核心内容是使命、愿景和价值观呢？

其实很简单，它就是围绕企业自身如何生存和发展的核心问题而展开的。

使命是企业存在的意义，它是企业进行所有活动的根本的原因，是企业终极责任的集中反映。使命回答了三个问题：

我们是干什么的？

我们为谁存在？

我们为什么存在？

管理大师德鲁克认为：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者结合就是管理。

愿景是企业肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了包括一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大地激励人们朝共同的理想努力。

学者汤普森对愿景的定义：企业未来的线路图，描绘企业未来的图画并提供了一条合理的实现路径。希尔和琼斯则认为：愿景是企业正式发布的关于企业在中长期希望实现的目标和宣言。

价值观是关于企业价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，起着行为取向、评价标准、评价原则和评价尺度的作用，是指导企业行为的一系列基本准则和信条。

概括的说，使命是一个企业的生存意义，愿景是一个企业的生存目标，价值观则是一个企业的生存法则。而这些正是一个企业生存发展最为重要、最为关键的问题。

由此，我们也许就不难理解，为什么优秀的企业都要下大力气去构建自己的文化，去明确自己的使命、自己的愿景、自己的价值观了……