南方电网广东佛山供电局副总经理郭伟洪日前带队上线佛山电台FM94.6《民生直通车》，回应市民有关供电以及光伏发电补贴申领的问题。
今年拟发放3.2亿企业用电补贴郭伟洪表示，疫情期间居民居家时间增多，用电需求大增。
其中2月当月居民用电量5.43亿千瓦时，同比增长17.66%。
1-5月累计居民用电量33.41亿千瓦时，同比增长10.05%，比去年同期增长率还多了0.68个百分点。
疫情期间，佛山供电局加强设备运维管理，保供电工作一切正常；同时落实好疫情期间政府出台的很多电价优惠政策，为了进一步缓解企业的资金压力，推动降低企业生产经营成本，佛山供电局严格落实疫情防控期间国家支持性两部制电价、“降低除高能耗行业以外的一般工商业和大工业企业电费降低5%”；降低实体经济运行成本，放宽部分业务的办理限制，例如已为疫情期间负荷低的客户暂停了变压器、但未办理暂停业务大工业客户退补电费540万元；在疫情期间由于各种原因逾期缴交电费的中小企业，免收电费违约金；配合政府快速核实、发放规上企业用电补贴，2020年准备发放补贴约3.2亿元，惠及6000多家企业。
“扶持通”光伏补贴发放功能最快8月底上线佛山市光伏客户数居全省之首，截至2020年5月，全市已有11411个光伏发电项目并网运行，并网容量达到654.38兆瓦，2020年累计光伏发电量20667.66万千瓦时，上网电量9652.64万千瓦时。
截至目前，佛山供电局共为10709户居民光伏客户垫付国家补贴超过6938万元；为30户非居民光伏转付国家补贴超13004万元。
郭伟洪表示，光伏补贴政策较为复杂，除了政策本身因时间会变化外，不同补贴类型、不同主体的执行标准也不同。
对此，供电局在光伏业务办理方面推出三大便民举措。
2019年下半年，供电局已建设佛山市光伏业务云平台，实现光伏电费结算一次都不跑，顺德区的光伏客户进行了试点应用，目前整个结算过程客户只需在手机端对上网电量、电费和补贴电量、电费进行一键确认。
南海区光伏客户预计下半年获得同样的便捷服务，禅城、三水、高明区力争年内陆续推广应用。
另外，今年佛山市发改局、财政局、供电局三方联动，在“佛山市扶持通补贴发放平台”新增开发了佛山市级光伏补贴发放功能，功能预计8月底上线。
上线运行后，2019年全市的地方补贴将通过数据化手段进行发放，极大方便客户领取地方补贴，同时减轻各区发改部门、供电局的地市光伏补贴发放工作量。
为了优化居民光伏备案业务流程，目前供电局正在联合佛山发改局，借助佛山市光伏业务云平台开发居民光伏项目线上的备案审批功能，让客户申报、建设光伏更便捷。
该功能预计今年年底上线。
如遇停电，可致电95598根据佛山12345数据统计分析显示，2020年至今，热线收到市民关于供电服务的咨询诉求共有516件。
热线数据显示，有21%的市民反映在用电过程中突然停电，影响到正常生活。
对此，郭伟洪回应，停电一般分为计划停电和故障停电。
如果突然停电多数是故障停电，外力破坏、恶劣天气、过负荷、设备故障等都可能导致供电设施故障。
根据统计数据，截至5月，全市低压平均停电时间每户0.18小时，同比下降了38.4%，中压平均停电时间0.35小时，下降了41%，供电局的设备故障是较少的。
郭伟洪还表示，如居民用电过负荷或设备比较残旧有漏电等，都可能会造成安全隐患。
另外当居民用户发现只有自己一家人没电时，可首先看一看家里的漏电总开关有没有跳闸，也可拨打95598供电服务热线联系上门服务。
听众来电Q供电局可否提供上门解决电力安装服务，让有资质的注册电工帮助市民解决电路问题？A副总经济师、市场部总经理于涛回应，从去年开始，供电局就推出了“党员服务队”应急服务，因为家庭用电很多都是暗线埋在地下，短时间较难处理好，因此“党员服务队”会通过电话指引为客户解决一些简单的问题，或上门协助隔离故障、短暂复电。
Q有商场租户反映，商场提出的今年9.5%的优惠商铺没落实，是否能问商场要回来？另外商场的管理费1度电加1.8元，是不是可以不给？A佛山南海供电局副总经理杨启洪回应：由于租户的用电性质属于转供电，不是由供电局直接抄表。
政府部门对转供电有规定，从2018年11月1日开始，转供电的主体即商场可以有两种方式将电费分摊下去。
第一种方式：首先不能加电价，但是由于转供电过程中可能会产生一些损耗，在这种情况下这部分损耗电量只能够以电量的方式分摊给租户，前提是分摊给租户的总数不能超过供电局电费的总数，要求转供电主体能够将手租户电量清单进行公开，接受用户监督。
第二种方式：政府层面也允许在不加电价的前提下，部分损耗可以用管理费或其他相关物业费分摊。
如有异议，可以向政府价格部门举报热线12358反映问题，也可以向市场监管部门12345或12315反映。
Q有听众咨询，如果家庭楼顶是斜面，能否安装光伏设备？A于涛回应是可以安装的。
于涛还提醒市民，光伏安装是社会化作业，不是简单的电力施工，市民可上网查找有资质的施工单位。
节目预告7月4日早上10:00广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司将上线《民生直通车》节目你对于机顶盒、有线数字电视方面有咩意见和建议？欢迎大家拨打8339 8339或者在微信公众号“民生直通车”留言讲低你嘅意见建议。
