光伏发电系统涉及到电池组件、逆变器、控制柜、储能系统等，光伏发电的快速发展带来了这些设备的井喷，但也对光伏发电系统售后服务提出了新的挑战。
那么光伏发电的售后服务如何保障，后期维护成本怎么样？1、光伏发电系统售后服务如何保障光伏和储能行业售后服务面临的挑战服务接入体验差：用户基于传统电话的咨询/报修，响应不及时，服务进度难以跟踪，效率低、体验差。
客服处理效率低：服务受理后需要协调技术专家、服务商或服务工程师等进行服务处理，并要监控过程和做服务回访，线下作业效率低。
退换发件/旧件回收不及时：退换发件的审核、发运线下作业效率低、不及时，旧件返厂进度无法跟踪。
现场服务过程不透明：服务人员出发、到位、完工、备件更换等信息无法及时收集，无法监控服务及时性，缺乏数据来分析产品故障。
服务价值未挖掘：后市场增值服务/备件是重要的营收
