全市广大电力用户: 为持续提升营商环境“获得电力”水平，有效减少用户办电时间和成本，让用户足不出户办理用电业务，用上放心电、透明电，国家电网有限公司开发了“网上国网”App，客户可通过注册绑定，实现电费交纳、发票下载、办电申请、用电分析、故障报修等各项用电业务。
现号召广大电力用户安装下载“网上国网”App，尽享“网上国网”7*24小时线上办电不打烊服务。
附件:“网上国网”App使用指南 一．下载、注册、登录与实名认证 1.下载 方式1:扫描下方二维码下载 方式2:前往手机应用市场，搜索“网上国网”下载 方式3:短链接下载(下载链接http://t.cn/AI8HGC2A) 2.注册 功能路径1:首页→立即登录 功能路径2:首页→我的→点击登录/注册 未注册用户进入注册界面，点击“立即注册”，按系统提示输入手机号、验证码后，点击“下一步”进行登录密码设置，设置完成即注册成功。
3. 登录 功能路径1:首页→立即登录 功能路径2:首页→我的→点击登录/注册 已注册用户，可通过账号密码/账号验证码进行登录，也可以开通面部识别/指纹登录/手势登录方式进行登录。
若忘记密码，请点击“忘记密码”，通过手机验证码进行密码重置。
4.实名认证 功能路径1:首页→我的→账户与安全→实名认证 功能路径2:我的→点击头像一实名认证 进入身份信息管理页面，用户通过手机扫描录入身份证正反面及人脸信息，即可完成实名认证。
若身份证照片识别错误可重新扫描或手工编辑，若出现面部识别失败造成实名认证未通过情况，还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。
二、户号绑定 1.自动绑定 功能路径:首页→我的→户号管理→绑定户号系统会根据注册手机号及实名认证信息，自动对比营销系统用户档案，推送符合匹配条件的户号，勾选欲绑定户号，点击“确认绑定”完成绑定。
2.手动绑定 功能路径1:首页→我的→户号管理→绑定户号若已知用电户号，可在选择地区后，输入户号或扫描电表条形码进行户号添加，点击“确认绑定”完成绑定。
三、办电服务 功能路径:首页→热点功能→办电 “网上国网”为客户提供更名、过户、暂停、减容、容量恢复、需量值变更、新装、电能表校验、容量/需量变更、增值税变更、充电桩报装、增容办电服务。
客户在申请上述用电业务时，需先按系统要求准备办电资料，然后按业务引导步骤填写相关信息、上传电子图片，点击“提交”完成申请。
办电申请提交后，可在服务记录中实时跟踪办电状态。
四、查询服务 功能路径:首页→热点功能→查询 “网上国网”为客户提供账务信息、停电信息、用电趋势、用电负荷、电子发票、电量电费、电费账单、用电档案信息、用电知识等用电查询服务。
1.电量电费 功能路径:首页→热点功能→电量电费 查询电量电费信息，需要先完成户号绑定，完成户号绑定后可对月度电量与日用电量进行查询。
2.电费账单 功能路径:首页→热点功能→电费账单 “网上国网”为绑定客户提供电子电费账单查阅功能，可以查询月用电情况、下载电子账单等，同时支持账单订阅。
3.用电负荷 功能路径:首页→热点功能→查询→用电负荷 若已绑定企业用户，可以在“日负荷”菜单下，选择基准时间与对比时间查看该时段最大负荷与最小负荷;也可以在“负荷趋势”菜单下，选择开始时间与结束时间查看该时段最大负荷与最小负荷。
4.电子发票 功能路径:首页→热点功能→查询→电子发票 “网上国网”为绑定客户提供电费增值税电子普通发票的在线开具、查询、下载、订阅及推送服务。
五、交费服务 功能路径1:首页→更多→去交费 功能路径2:首页→登录→去交费 功能路径3:各功能内交费链接 去电费主要为低压客户提供交电费服务，暂不支持“企事业”用户交费，可以使用积分并支持微信、支付宝、银行卡、交费盈等多种交费方式。
六、能效服务 功能路径:首页→更多→能效服务 “网上国网”为客户提供用能分析、能效诊断能效分析服务，可在线查阅用能情况，同时支持节能产品与电工电气浏览及采购客户可以享受低压用户家庭/店铺能效分析，查看用电趋势预测情况等;也可以享受企事业绑定用户能效分析、示范案例、节能技术、服务预约咨询等服务。
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