家住临海杜桥镇的陈超便享受到了App带来的美好体验。
“以前盲目用电一个月，交费时才知道月用电量，不知不觉电费就超标了，现在通过这个新掌上电力能随时监控每日电量，真方便。
”8月20日，陈超打开App，点进电量电费，家庭用电的详细数据梳理及分析一目了然。
App在浙江上线以来，已累计减少企业和群众跑腿90.3万次，业扩超时限投诉同比下降87.5%，有效提升客户满意度。
一种共享：大数据创新服务在增值通过共享服务数据，“网上国网”App也已成了大数据分析的“新利器”。
它通过建成数据共享应用平台，实现客户档案、电量电费、办电流程、渠道账号、积分、订单和客户行为日志等营销全业务海量数据的汇聚、融合、共享。
试点上线以来，浙江电力充分利用该平台丰富客户标签259个，支撑精准渠道推广、产品营销和服务运营；优化“臻享+”“能量豆”等增值服务产品，为5445户四星及以上高价值企业客户免费提供科学用电分析、能效评估等增值服务203次，降低企业成本4783.68万元；4.76万户居民客户享受营业厅绿色通道等增值服务。
在一次次快速发布产品中，“网上国网”App的创新共享服务也得以真正落地。
通过建成“业务+数据”中台，App汇聚了各类数据资源、沉淀核心业务能力，为省市公司及直属单位开展基于数据的客户需求分析、个性化产品设计、产品快速编排及发布，提供坚强技术支撑。
试点上线以来，浙江电力利用总部统一开放的产品建设发布机制，得益于共享数据，仅用两周时间快速上线绿色酒店能效产品，涵盖全省90家企业；仅用45天时间升级“用好电”家庭智慧用电服务，上线安全用电指数，实现智能插座的监控和预警，助力客户实现增值。
探索：优化实践且行且思目前，通过稳步开展“网上国网”App运营推广，原掌上电力、电e宝、智慧车联网、光伏云网等线上服务入口被充分整合，内部业务流程被打通，实现了涉电业务“一网通办”。
但整体而言，目前该App运营仍处于初期，尚存优化空间。
据“网上国网”App浙江项目组相关工作人员表示，产品优化与稳定性，以及业务运营与应急处置均有待提升。
譬如，系统运维面临多业务、多平台、多单位协作的新挑战，在推广实施过程中，要不断提升系统可靠性，加强系统安全防护。
对此，浙江电力正在积极探索与实践：建立完善的省侧运维机制，滚动收集客户日常使用问题，修编《“网上国网”省公司侧运维管理细则》，规范“网上国网”省侧系统运行维护工作流程及要求，并定期召开运维工作会议，深入分析省侧相关问题并制定整改计划。
同时特别重视系统安全防护工作，定期开展系统隐患检查，优化安全策略配置，建立互联网安全团队，及时完成相关系统漏洞的修复，保证系统安全运行，并持续开展客户体验评测，招募居民、店铺等5类内外部种子用户，开展多轮体验测评，推动产品的真正便捷好用。
后续，浙江电力将在总部统一部署下，继续高质量推进“网上国网”运营推广，持续优化客户侧泛在电力物联网入口建设，加强与政务平台数据共享能力建设，实现更多业务“一次都不跑”，创新商业模式及融合型服务产品，助推能源互联网服务生态圈构建。
同时全力以赴继续做好全省推广工作，构建激励机制，发动各级力量做好推广，并且总结试点经验，发挥作用，全力支持国家电网系统的实施推广，做好“浙江样本”示范。
