7月18日，家住广州花都的刘先生致电95598反映，家里的电压低，电磁炉都启动不了，影响他们的日常生活。
95598客服接到供电投诉电话，立即派工单相关负责人员上门处理实地勘察。
“供电投诉工单已派发，城区范围内，我们半个小时达到现场”。
工作人员在预计时间内达到了现场。
用户家处在住宅集中的密集地段，工作人员到现场对家中的用电设备进行了仔细的核实和测量，发现用电设备并不多，并不是造成电压不稳的原因。
工作人员在后院发现该用户家中正在进行施工修房，使用大功率建筑设备。
由于没有申请接入三相动力用电，所以造成家中正常用电受到影响。
工作人员立即叫停了施工作业机器，并告知刘先生存在的危险和隐患，建议刘先生向当地供电所申请三相动力用电进行修房，这样就不会存在低电压问题。
“是我疏忽大意了，我这就到供电所申请办理。
幸亏你们来的及时”。
刘先生对供电公司快速及时上门处理投诉感到满意并表示感谢。
近年来，南方电网持续开展配网综合治理，强化配网基础运维工作，通过深化供电投诉电话95598指挥中心应用，建立问题溯源分析机制，深化工单日分析，对报修和投诉工单中反映的频繁停电、低电压、重复报修等问题原因进行细分，督促各单位在工程立项储备中提出需求计划，精准投资，集中予以解决。
南方电网建立工程治理闭环管理机制，对供电投诉电话95598所接工单反映出的频繁停电、低电压等漠视群众利益问题开展精准立项，针对性地提高装备水平，解决设备薄弱环节。
还根据配网设备重要程度、通道环境和设备状态，合理调配运维力量和资源，动态调整巡视、检测工作周期，提高工作的针对性和有效性。
据了解，截止7月20日，南方电网今年投诉量较去年同比下降63.36%。
