1. 武城县郝王庄草屯：政府在自己家地里打的灌溉井，拉的电目前被一个养鱼户用着，能不能单独接一个电表自己灌溉？ 答复：7月21日，武城供电公司组织所长崔建强与客户进行电话联系，经落实：客户所在农田中有井井通，目前是一户养鱼用户经常使用，影响客户灌溉，客户想单独另接一块表计用于灌溉用电，目前供电所已经现场勘查完毕，可以另接一块表计用于排灌，因需要从0.4kV线路T接点另接一路电源线，预计24日完成表计安装。
以上问题经与客户现场沟通解释，客户表示满意。
2. 夏津县：咨询工商业分时电价如何使用才合适？ 答复：7月21日，夏津供电公司组织员工孔营营与客户进行电话联系，经落实：该客户经营干洗店，安装三相四线电能表，行业分类为其他未列明服务业，执行一般工商业峰谷分时电价。
客户表示每天营业时间为8:00-18:00，无法调整，认为营业时间大多在高峰时段，电价较高，计费不合理，咨询有无政策能将电价调为不执行分时或者执行低电价。
依据《关于<山东电网峰谷分时电价办法>的补充通知》（鲁经调字[1995]第355号）文件规定：凡山东电网供电区域内，除党政机关、事业单位、部队(不含生产企业)、学校(不含校办工厂)、医院、幼儿园、无轨电车、自来水、煤气、市政、农业生产、居民生活用电以外的所有用户均应执行峰谷分时电价；依据《关于部分服务业峰谷分时电价政策的通知》(鲁发改价格【2019】584号）文件规定：110千伏安以下的商场、超市、餐饮、宾馆、冷库等无法避峰用电的企业，不再纳入峰谷分时电价执行范围。
客户经营干洗店，为洗染服务行业，根据《行业对应分类、分时电价执行速查表》查询应执行一般工商业峰谷分时电价。
当前电价执行无误。
上级出台新政策前无法进行调整。
以上问题经与客户电话沟通解释，客户表示满意。
3. 陵城区：电线杆占了自家地，占地2.6米，影响耕种。
答复：7月21日，德州供电公司组织工作人员李志清与客户进行电话联系，经落实：客户反映的是110kV杨铁线，工作人员李志清已与客户沟通，客户反映赔偿款已领取，村委会按照占地2.6米给其赔偿，自认为村委会给其赔偿款少，工作人员李志清已向客户解释，施工单位也应该是按照占地2.6米进行的赔偿，客户承认已收到赔偿款。
客户反映当时施工时，村委会答应给其进行土地调整，但是村委会以目前没有闲置土地为由一直没有给其进行土地调整，工作人员李志清已告知客户调整土地我们也无法找村委会协调，请客户自行联系村委会解决，客户表示理解。
4. 德城区：三和梅园业主交电费通过物业，不能在APP上交。
答复：7月21日，德州供电公司组织所长陈胜与客户进行电话联系，经落实：三和梅园小区开发商私自用该土地原有企业自备变压器为小区进行供电，居民向物业缴纳电费，小区供电采用卡表储值形式，储值卡余额不足后自动断电，由于物业不是24小时值班制度，造成部分居民断电后无法进行用电卡储值，致使家中处于停电状态，引起小区居民不满。
经过与来电人进行沟通，已告知客户小区用电移交供电公司的工作流程，首先需要开发商提出移交申请，供电公司答复供电方案，开发商按照供电公司出具的供电方案进行设计改造施工，工程完毕经供电公司验收合格后移交供电公司，才可以实现在网上国网APP上进行缴纳电费。
来电人表示已明白，但同时来电人希望供电公司给协调一下目前缴纳电费不方便的问题，已答复来电人供电公司会尽力帮助小区居民协调开发商增加用电卡缴费时间，帮助小区居民解决该问题。
以上问题经与客户电话沟通解释，客户表示满意。
5. 陵城区：风力发电机占了自己家的地，咨询怎么补偿？ 答复：7月21日，陵城区供电公司组织宋家供电所长张卫东与客户进行电话联系，经落实：客户反映的是7月份施工建设的华电风力发电项目，属政府工程，施工单位是华电新能源山东公司陵城分公司，非供电公司施工。
损坏客户的玉米田地，供电所人员已协助客户联系镇政府风力发电施工协调人员（李荣彬15965940886），将赔偿标准告知客户，客户表示满意。
6.德城区：咨询每月的电费为什么按整数扣？ 答复：7月21日，德州供电公司组织员工付志伟与客户进行电话联系，经落实：客户实际反映为什么每月银行存折都是整数代扣电费100元，要求供电公司解释代扣整数电费原因。
工作人员已向客户解释，客户现实行智能缴费模式（先充值后用电），系统根据客户实际用电情况测算，当客户电费账户余额低于10元时将自动从客户绑定电费账户的银行卡中代扣100元，已向客户解释清楚，客户表示理解。
