新年来临，捷报喜传。
2022年，国网阿尔山市供电公司投诉工单0件，同比降低100%，95598意见工单同比压降82.17％，实现全年“零投诉”。
这是国网阿尔山市供电公司2022年优质服务工作交出的精彩答卷。
斐然的成绩，亮眼的数据，彰显着阿电人上下齐心、奋进赶超的决心和勇气，提振着阿电人团结一致、迎难而上的信心与锐气。
突出“党建引领”，加强思想建设国网阿尔山市供电公司坚持党建引领，积极发挥党组织战斗堡垒作用，成立了以党总支为核心的专项供电服务小组，编制《国网阿尔山市供电公司“供电服务攻坚战”措施清单》48项措施及相关实施细则，开展12次宣贯培训。
公司全体党员干部以身作则，主动担当，服务一线，定期开展结对子“敲门行动”，充分发挥和调动员工的积极性、主动性和创造性，不断提升供电服务品质，精准施策、合力攻坚，全力打赢“供电服务攻坚战”。
截至目前，公司共计发放便民服务卡1.5万余张，张贴温馨服务牌2000余张，印发“到访不遇”单1000余张。
突出“精运维” ，保障客户用电被誉为“中国瑞士”的小城阿尔山，得天独厚的地理位置和秀美奇特的自然景观，每年都会吸引全国各地游客前来观赏。
随着旅游旺季的到来，为全力保障旅游旺季期间景区用电无忧，国网阿尔山市供电公司提前谋划、周密部署，针对天池景区路程远、线路长，季节性负荷造成低电压、夏季雷击故障频发情况，组织共产党员服务队提前入驻天池景区成立临时抢修队，实行3班轮值制度，对用电负荷和用电设备、供电线路等进行摸底排查，建立景区供用电档案。
实时监控电压情况，及时通过投入配变随器补偿、投入升压器等手段改善电压质量，护航景区“电力十足”。
该公司聚焦频繁停电和服务规范问题等突出根本，落实服务管控主体责任，深挖原因，深刻吸取教训，不断提升服务质量。
全面推进天池地区电网建设工程，加大协调力度，解决建设难题，确保天池地区配网建设项目落地实施，彻底改善天池地区供电问题。
据统计，2022年度，该公司党员服务队为天池景区提供保电服务6次，对45家商户进行用电检查101次，消除隐患23处。
与客户之间建立和谐的供用电关系，消除偏见和误会，为全年“零投诉”打下夯实基础。
突出“优服务”， 提升客户满意度2022年度，国网阿尔山市供电公司深入推进优化营商环境各项工作，紧紧围绕供电服务攻坚战推动会任务清单，精准发力，保质保量、优质高效的完成了2022年优质服务工作，实现全年“零投诉”。
该公司突出以客户为中心的理念，持续深化“三零”“三省”服务，切实为客户降低办电成本，快速响应客户用电需求，全面提升客户“获得电力”满意度。
落实“设备主人制 客户经理制”原则，明确责任片区客户服务范围，有效拉近客户距离，确保供电服务无死角。
截至目前，共建立台区经理微信群279个，入群客户数15000余人，线路覆盖率100%。
有效提高了客户信任感与满意度，进一步提升了“获得电力”服务水平。
突出“高站位”， 扛起保供政治责任该公司坚持把电力供应保障作为第一责任和首要任务，重要节日期间该公司全面部署保电各项工作，制定专项保电工作方案，成立了以公司总经理为组长的专责保电小组，细化各个环节，明确责任分工。
并组织员工开展节前设备隐患排查，切实做到巡视到位、整改及时，确保线路设备安全稳定运行。
2022年度，国网阿尔山市供电公司共计保电25次，其中“春节”“国庆”等重要节日保电8次，累计开展1596次红外测温，消除隐患50余项。
此外，该公司充分发挥共产党员服务队的先锋模范作用，组织员工在重要节日前对重要客户开展走访慰问，联合村委、社区等上门走访1526户，及时响应客户诉求。
全力守护人民群众在各节日期间能用上放心电、安全电、满意电，切实增强了客户的获得感、幸福感、满意度。
立足新起点，开启新征程。
2023年，国网阿尔山市供电公司将持续在优化用电营商环境、服务乡村振兴战略、助力绿色发展等方面优服务、亮举措、出实招，为打造“小而强 小而优”的现代电力公司作出积极贡献！（李欣欣）
