咱就说平常用电的时候,要是突然出了岔子,你脑袋里会不会像条件反射一样,“嗖” 地蹦出 “95598” 这串数字?但是想要拨打的时候手又停住了,好像听网上说打了会有“大事”发生。
小真通过网络冲浪了解到了一些案例分享给大家,也希望大家可以分享自己拨打电话的案例哦一、暖心版我家电表坏了,本想打 95598 报修,可网上说打这电话会扣电工钱,我犹豫后决定跑趟附近电网营业厅。
到那发现和银行布局不同,全是一个个关闭的门,我正迷茫,二楼热心大叔主动询问并帮我联系人。
很快,年轻小哥赶来,迅速承诺十二点前派人上门,我便回家等候。
刚过十二点,三位工作人员前来,分工协作换电表,一人操作、一人记录、一人观察指导,很快搞定。
期间,电网局人员态度热忱,让我受宠若惊。
这事让我深感,生活中给人宽容,自会收获便利,也庆幸没打热线,而去了营业厅。
二、投诉版我们这小县城统一换电表,之后还得换新电卡。
我按通知时间赶去,到那一看,门口都排了几十号人了,没办法,只能跟着排呗。
这一等就是两个多小时,好不容易轮到我,业务员却告知电表号重复,办不了事儿。
那会儿家里电费都快见底了,急死人。
业务员给了个电话,让施工师傅带我查电表,折腾了几个小时,我又回去重新排队。
结果业务员还是说不对,让找经理。
我到经理窗口,人家压根不理我。
我从中午他们上班耗到晚上,业务员一句 “办不了” 就给打发了,经理也不管不问,这能忍?我当场就在大厅拨打 95598 投诉。
嘿,电话刚说到一半,总负责人就急匆匆从人群里找到我,把我拉进办公室,又是劝我挂电话,又是说立马处理。
后来才晓得是电表序列号重复的问题,好在国家电网派人上门解决,还把电卡送到家。
经过这一遭,我算是明白了,给 95598 这类热线打电话真管用,咱老百姓得合理维权,该出手时就出手!三、内部版本人任职于供电局,对 95598 在供电局体制中的地位有所了解。
首先,95598 的作用显著,投诉反馈速度较快。
其机制为接到投诉后会联系地方核实情况,并在问题解决后回访。
若同一客户多次投诉或回访评价不佳,会扣整个供电所工资,因此值班员工极为重视 95598 投诉。
其次,停电时希望大家耐心等待。
有时并非抢修不及时,而是恶劣天气等环境因素导致无法施工,遇到供电设施老化需更换大型设备等情况,也需要时间筹备。
此外,供电单位工作辛苦,以上为个人观点,仅供参考。