“你们这次自助交费机上那个交费二维码真不错，没想到这村里交电费也能用上‘高科技’了！以后不用想着带现金和银行卡了。
”8月24日，在雄安新区大王供电营业厅，李阿姨高兴地对工作人员说。
李阿姨说的“交费二维码”正是国网河北营销中心在河北南网供电营业厅开展自助交费终端升级改造工作的一部分。
今年是“十三五”规划和全面建成小康社会的收官之年，作为供电服务的一线前沿窗口，供电营业厅是供电企业展示企业形象、服务客户的重要渠道。
随着经济发展，客户对供电服务的需求越来越高，供电营业厅也要与时俱进，实现“互联网+营销服务”转型，为人民提供更加便捷、安全的供电服务。
针对河北南网各地自助交费终端存在部分设备服务年限较久、老化等问题，国网河北电力营销中心立足于企业的社会责任，坚持为广大客户提供更便捷、更实用的服务为宗旨，在国网河北电力公司指导下，积极开展自助交费终端升级改造工作，并同步升级自助交费系统安全防护单元，增加微信、支付宝手机扫码交费功能，在有效提高服务效率的同时，保障电力业务安全稳定运行。
启动自助交费终端升级改造工作之初，正逢抗击新冠肺炎疫情关键时期，现场工作无法有效开展，国网河北营销中心通过视频会议方式对供电营业厅人员开展宣贯培训14次，为后期现场升级改造工作做好充分准备。
随着国内疫情形势趋稳，各地交通逐步恢复正常，国网河北营销中心启动项目现场工作，并积极推进实施进度。
为提高升级改造工作效率，保证工作质量和应用效果，国网河北营销中心采取多地市同时改造的方式，改造完成一个供电营业厅组织验收一个投运使用一个。
经过148天的奋战，国网河北营销中心提前完成河北南网所有供电营业厅共计1323个自助交费终端升级改造工作，有效提升了自助服务效率和安全，为实现供电营业厅转型打下良好基础。
下一步，国网河北营销中心将继续响应“互联网+营销服务”服务需求，进一步整合在线服务资源，构建以客户为中心的现代服务体系，更好地服务于市场与客户，使电力客户切实享受到便利便捷的供电服务。
（通讯员苏欣、耿泉峰）
