寒露！节气就是这么准！自打那天以来，吉林人开始有了份强烈的期待——来点热乎气儿吧！供热，可谓民生大事。
每当供热期临近，百姓心头的疑问也变得越来越多。
10月11日，吉林市供热管理办公室主任宋少清，就大家关心的问题进行了解答。
问题一：啥时开始供热？宋少清：按照相关规定，吉林市供热时间从当年10月25日开始至次年4月10日结束。
期间，可根据省政府的要求和天气变化进行调整。
“今年供热开始时间还不确定，如果有确定信息，会通过《江城晚报》等权威媒体发布。
”宋少清说。
问题二：现在还能办停热吗？宋少清：根据相关要求市民办理停热手续需要在9月30日之前办理，办理时交纳20%基础热费。
目前，供热管线都已陆续注水，所以也不具备停热的条件。
“如果下个供热期市民想办理停车手续，一定要在规定日期前办理。
”宋少清说。
问题三：持上个供热期的测温单还能办退费吗？宋少清：上个供热期室温不达标的测温处理单，现在已经不能在办理退费了。
“每个热企都有相关规定，在供热期结束一段时间之内，市民可拿着测温处理单到热企办理退费。
”宋少清说，本供热期即将开始，上个供热期的处理单已过了可办理时限了，所以不可再办退费。
问题四：供热费能否网上缴费？宋少清：吉林市现在还不可以网上交纳供热费，但热企正在研究方法拓宽交费的渠道，希望将更便捷的交费方式带给大家。
“市民除了到负责自家供热的热企交费外，还可到银行交费，在一定程度上可以减缓热企窗口交费的人数。
”宋少清说。
问题五：在银行交费后到哪取发票？宋少清说：在银行交纳供热费当场是无法拿到交费发票的，市民交费后拿着交费凭证，可过段时间热企窗口交费人员数量不多时，到凭交费凭证可到热企领取发票。
问题六：现在供热费该交多少？宋少清：前段时间，刚刚通过了供热费下调的方案。
目前，热企就已更改了收费的金额，现在到热企或者银行交纳供热费，都是按照调整后的每平方米27元收取的。
问题七：按每平米27.5元的，多交部分可否给退？宋少清：“热企多收的供热费肯定会退还给市民，返还方式一共有两种，市民可根据自己的情况选择。
”方式一，将多交的热费转到下个供热期。
方式二，到热企办理退费，但因现在热企正在逐步改善系统，市民到热企不能马上办理退费，而是需先向热企预约，然后再按照相应程序办理退费。
问题八：供热开始后再交费，来得及吗？宋少清：如果供热开始一个月内没有交齐供热费，热企工作人员就会断掉供热管线，这样就会影响市民家供热情况，带来不必要的麻烦。
温馨提示各供热企业的缴费银行市热力集团有限公司：吉林银行、工商银行市亿斯特能源有限公司:交通银行、建设银行、农村信用社国电吉林江南热力有限公司：建设银行、交通银行、丰满惠民村镇银行城西供热有限责任公司：交通银行、吉林银行龙源热力有限公司：交通银行、吉林银行吉化集团公司公用事业总公司：江北区域工商银行、火车站东出口附近工商银行问题九：新建小区第一年可否办理停热或退热费？宋少清：新建小区完成后，按照相关规定第一年是不可停热的，因为新建小区第一年需要检测新安装的供热管线是否存在问题，检测的办法就需要通过供热来了解，所以新建小区投入使用第一年不可停热。
问题十：房屋产权面积变小，但按大面积交费多年，多交的热费是否可以退还？宋少清：如果市民家房屋产权面积变小，是可以退还多交的供热费，市民带着房产证、多年供热费交费凭证等相应证据到供热公司，根据实际情况逐步办理。
问题十一：从小区开发商拿回的发票是所有业主交供热费的总额，单户居民需要用发票报销供热费时，供热公司是否能将整体发票拆分成小发票？宋少清：供热企业给开发商开具整体发票，应该是开发商还没将每户信息拆分录入，所以供热企业只能给开发商开具整体的发票。
“整体发票开具后，就无法再拆分成各户单独的发票了。
”温馨提示注水时，请关注供热管线情况！目前，各供热企业的管线注水工作正逐步推进，注入各小区之前供热企业会在小区内张贴注水通知，市民需注意注水时间，注水时一定要家中留人，观察自家供热设备情况，发现问题及时处理，避免问题扩大或影响供热效果。
清淘供热管线，保证供热质量。
注水已经开始，是否还能清理供热管线？答案是，正当时。
供热期即将开始，现在清理供热管线刚好不耽误市民供热期用热，正常来说地热管线2年左右就应该清理一次。
楼道管线问题，尽快联系热企业。
如发现楼道内漏水或渗水，就算情况不严重也要及时联系供热企业，避免供热期开始后，扩大影响市民家供热效果。
供热企业接到市民反映的问题后，就会根据实际情况进行妥善处理，消除可能存在的安全隐患。
为方便市民、及时解决供热方面的热点、难点问题，现将吉林市供热企业服务网络公开服务电话向社会公布，接受全社会监督。
望广大市民按照供热服务网络反映问题，各供热企业要认真做好服务工作，保证冬季供热工作顺利完成。
市政公用局供热服务电话：62048110、64805229一、吉林市热力集团有限公司热力有限公司公开报修电话：62792110热力有限公司服务投诉监督电话：62776280热力一公司 服务电话：62543288热力二公司 服务电话：62028371圣源热力公司 服务电话：64558611富源热力公司服务电话：64839110鸿源热力公司服务电话：15567551038鸿博供热有限公司：65126713二、亿斯特能源有限公司、亿斯特供热公司110供热服务热线：62669110东红服务中心：62525110盛昌服务中心：62434110省机服务中心：62527110东昌服务中心：62483110三、吉化矿区服务事业部供热公司吉化矿区服务事业部客服电话：63998440供热调度电话：63973297 63973997四、吉林市龙源热力有限公司供热服务维修电话：63042110五、城西供热有限责任公司供热服务维修电话：64874110六、经纬供热有限责任公司供热服务电话：64887868（毛纺）七、市全力供热有限责任公司供热服务维修电话：64833110八、江机物业有限公司供热服务电话：66597904汉阳维修站电话：66597916汉阳西维修站电话：68117369山前维修站电话：66597917工专维修站电话：66597918九、龙泰物业管理有限责任公司供热服务维修电话：63045111、62048110、64805229十、广烨热力有限公司供热服务维修电话：66619110江北站66184021 松江站68082005十一、瀚星热力有限公司供热服务维修电话：65126275 62737565十二、天贺供热有限公司供热服务维修电话： 62701911十三、龙丰供热公司供热服务维修电话：63426100十四、国电吉林江南热力有限公司供热服务中心电话：68197110十五、建华供热有限公司供热服务维修电话：64639309十六、丰电供热有限责任公司供热服务维修电话：64607318十七、酿业集团物业管理有限公司供热服务维修电话：68030858十八、大地物业管理有限公司供热服务维修电话：62134368十九、九新供热公司供热服务维修电话：63130300二十、松花江热力有限公司供热服务维修电话：62147377综合：江城晚报、吉林市发布
