兰州热力集团各项工作准备就绪，确保11月1日零时开闸供暖@广大市民：374个“热线”公布每日甘肃网10月27日讯（奔流新闻·兰州晨报记者 张继培）10月25日，记者从兰州热力集团获悉，随着2022-2023年供热期即将到来，该集团各热网分公司已经全面做好供暖各项准备工作，确保11月1日零时准时供暖。
兰州供热服务中心公布本采暖期374个服务热线，落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。
按照供热保障方案，兰州市住建局要求各县区、高新区按照属地化管理原则，做好本辖区内供热投诉的协调处理。
各类投诉（除突发爆管情况）在3-5个工作日办结，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，限定2个工作日办结；对市民情通热线、相关媒体转交的投诉，确保按照相关规定时限办结；对供热站受理的投诉，要做到即时办结。
从10月25日开始，兰州住建局对各供热单位供热工作落实情况等进行随机抽查督查，将对抽查发现供热单位工作不落实、值班不到位、投诉超时办理的相关单位及负责人予以通报批评，情节严重的要提请问责，并按程序扣减政策性补贴。
兰州供热服务中心相关负责人介绍，出现采暖问题，用户可先向供热站反映，供热站应限时处理答复。
用户对供热投诉办理有异议时，还可向兰州市区供热管理部门反映。
红古区、高新区、永登县、榆中县、皋兰县供热投诉由县区供热管理部门受理并处理。
兰州市各供热单位投诉咨询电话兰州市政务服务便民热线 12345兰州市城关区物业服务中心 8502369兰州市七里河区物业服务中心 2340948兰州市安宁区供热保障中心 7666323兰州市西固区物业管理办公室 7584194兰州市榆中县供热服务中心 5232638兰州市永登县供热中心 6423896兰州市皋兰县住建局 5721134兰州市红古区供热中心 6211476兰州高新区建设和房产管理局 5607725兰州热力集团有限公司客服电话 8670996范坪热网分公司 2582119西固热网分公司 7533275仁和热力经营公司 8695858“三供一业”项目技术部改造客服 4672439诚谊热力工程公司 2330618城关供热分公司（原锅炉分公司） 8235532（白） 8106071（晚）城关供热分公司付家巷所 8458235城关供热分公司南河滩所 4619595城关供热分公司东城壕所 8461132城关供热分公司和平所 5273939城关热网分公司（原管网分公司） 8492326城关热网分公司雁滩所 8273671城关热网分公司盘旋路所 8272736城关热网分公司定西路所 8825902城关热网分公司东岗所 4865096安宁供热分公司 2659530红山热力公司 4687555甘肃建投物业管理集团（兰州）物业公司盛园小区物业鼓楼巷供热站 4663653祥和家园服务中心供热站 2343816甘光服务中心供热站 8757992永新大厦供热站 18919980893兰电服务中心杨家桥供热站 2880762兰电服务中心龚家湾供热站 2880130建工苑景服务中心供热站 2342263建贸家园服务中心六建段家滩供热站 17693122767盛园服务中心三建武都路供热站 8187236兰钢服务中心供热站 8947211良安小区服务中心六建秀川供热站 2681649建工大院服务中心供热站 2309067新源供热站 7510216六建龚家湾供热站 2355286福临小区服务中心CD塔供热站 8868060水利水电工程局服务中心供热站 8324089七建洄水湾供热站 7783206七建民东服务中心供热站 8587745二建泰和家园服务中心供热站 2358236兰州建投物业管理有限公司总值班 8121171杨家桥供热站 18919009647第二十五佳园供热站 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