9月29日，一则自媒体博主发布的视频在网络上引起轩然大波。
视频中，一名女子在西安市公安局碑林分局报案时，竟遭遇警方人员口头拒绝受理，甚至声称“法院是我们的上级”。
这一回应立即引发了网友的广泛关注和热议。
据网传视频显示，报案女子因讨要某公司欠款一事，在诉至法院后，被法院告知此案可能涉及刑事案件，需警方出具此案不涉及刑事案件的证明，法院才能立案。
当女子于9月24日前往西安市公安局碑林分局报案时，却遭遇了意想不到的阻碍。
在该局经侦接待室，一名警方人员口头告知女子无法受理其报案。
女子随即提出，根据相关法律法规，警方即便不予立案，也应出具《不予立案通知书》。
然而，警方人员却以“受理都受理不了，哪来的立案啊”为由，拒绝出具任何书面通知，仅口头告知女子不受理。
这一事件迅速在网络上发酵，引发了网友的强烈不满。
10月1日，红星新闻记者从西安市公安局获悉，网传视频中的警方人员实为西安市公安局碑林分局的辅警。
经核实，该辅警在接待群众报案过程中，确实违反了有关工作规定。
碑林分局迅速作出反应，不仅主动联系了报案女子万某，受理了其报案，还对涉事辅警潘某进行了通报批评。
对负有管理责任的民警王某责令检查，对负有领导责任的刘某进行了提醒谈话。
碑林分局表示，将吸取此次教训，加强民辅警的教育培训，增强服务意识，坚决杜绝此类问题再次发生。
记者从相关知情人士处获悉，报案女子已与警方再次取得联系，并计划在国庆节后尽快解决此事。
这一事件的处理结果，无疑为公众树立了一个积极的榜样，即无论身份如何，每个人都应受到公正、公平的待遇，而警方也应始终秉持着为人民服务的宗旨，认真履行职责。
