本报讯（通讯员 王婧 吴丹 记者 张希） 拥有3000个呼叫座席，服务全国14个省的用户……近日，位于滨江开发区的“巨无霸”项目——国家电网公司客户服务中心南方分中心一期已进入最后的装修，计划5月底前整体交付并投入使用。
为了提升服务质量，2012年国家电网公司决定在全国建设南、北两个客服中心，两大中心建设体量相当，互为容灾备用。
位于滨江开发区的国家电网公司客户服务中心南方分中心总投资75亿元，规划建筑面积102万平方米，主要负责江苏、黑龙江等14个省级用户的客服工作，是集呼叫运行、运营监控、科技研发及后勤辅助等为一体的综合性供电服务平台。
具体来说，这里将实现95598呼叫全业务集中管理，全面集中受理客户用电、节能等服务；建立国家电网综合性研发基地，开展呼叫接入平台技术、节能及电动汽车充换电等关键技术研究和成果转化等服务。
一期园区于2013年开工建设，已建成95598呼叫中心、管理办公及后勤配套等9幢建筑，建筑面积约13.6万平方米，投资16亿元。
项目筹建处负责人袁建凡摊开施工图介绍，考虑到绿色节能，他们在有序推进主体建设的同时，将增设光伏发电、风力发电、地源热泵等节能、储能设施，能源替代率达32%。
“我们在基础施工阶段，就预埋了1000多口井，利用地源热泵技术，将地热资源作为冷热源，将来，部分建筑物内不用借助空调也可以实现冬暖夏凉。
” 记者在施工现场看到，以灰色为主基调的呼叫中心正在进行外幕墙安装，红色墙体的公共服务楼内工人忙忙碌碌。
现场除了近2000名施工人员外，还有很多结伴前来的当地百姓，上前询问得知，他们是前来咨询园区物业招工情况的。
“滨江开发区在项目建设中给予我们很大的支持，施工队进场前，水、电、气等基础设施都配套到位，我们也希望项目落地后能为地方经济做一些贡献。
”袁建凡说，由于中心面积很大，类似于一个小型社区，全部投运后，会有约4500名客服人员入驻，这不仅可以带动人气，促进本地房地产、商贸等行业发展，还将为本地居民提供一批就业岗位。
